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衛(wèi)浴產(chǎn)品  > 

售后保障

三年有限擔(dān)保

  • 科勒擔(dān)保本廚衛(wèi)產(chǎn)品在正常家用的情況下自購買之日起三年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵专肪。本擔(dān)保僅適用于在下列國家/地區(qū)購買并安裝的廚衛(wèi)產(chǎn)品刹勃。

  • 在擔(dān)保期內(nèi)堪侯,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在正常家用的情況下存在瑕疵,經(jīng)核查后荔仁,科勒將自行決定對產(chǎn)品進行修理伍宦、更換、或是作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整咕晋”⒅簦科勒不承擔(dān)上述成本以外的人工成本、拆除或安裝的成本掌呜,或其他附帶的或衍生性的支出滓玖。

  • 如產(chǎn)品被用于商業(yè)目的,則科勒擔(dān)保該產(chǎn)品自購買之日起一年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵质蕉。除擔(dān)保期限以外势篡,本擔(dān)保的其他條款均適用。

  • 產(chǎn)品的默示擔(dān)保(包括對產(chǎn)品的適銷性和適用于特定目的擔(dān)保)僅限于擔(dān)保期內(nèi)有效模暗,并且科勒對任何特殊禁悠、附帶或衍生性損害賠償不承擔(dān)責(zé)任。

  • 有些國家/地區(qū)不允許限定擔(dān)保期或?qū)μ厥夤疗薄⒏綆Щ蜓苌該p害賠償進行排除或限制撤筐,所以上述限制和排除可能對您不適用。本擔(dān)保賦予您明確的法律權(quán)利憋考。您可能還享有其他權(quán)利午伍,該等權(quán)利因國家/地區(qū)的不同而有所區(qū)別。本擔(dān)保僅適用于原購客戶绪樊。由于意外傲轮、安裝錯誤、誤用或使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損害不屬于擔(dān)保范圍之內(nèi)藐篡。不適當(dāng)?shù)谋pB(yǎng)和清潔將導(dǎo)致?lián)o效百膳。

三年有限擔(dān)保 — 感應(yīng)龍頭

  • 科勒擔(dān)保本感應(yīng)龍頭產(chǎn)品在正常家用的情況下自購買之日起三年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵。本擔(dān)保僅
    適用于在下列國家/地區(qū)購買并安裝的感應(yīng)龍頭產(chǎn)品辑剿。

  • 在擔(dān)保期內(nèi)冀态,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在正常家用的情況下存在瑕疵,經(jīng)核查后坚浩,科勒將自行決定對產(chǎn)品進行修理皇可、更
    換、或是作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整缠俺。科勒不承擔(dān)上述成本以外的人工成本贷岸、拆除或安裝的成本壹士,或其他附帶的或衍生
    性的支出磷雇。

  • 如產(chǎn)品被用于商業(yè)目的,則科勒擔(dān)保該產(chǎn)品自購買之日起一年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵躏救。除擔(dān)保期限
    以外唯笙,本擔(dān)保的其他條款均適用。

  • 在法律允許的范圍內(nèi)盒使,科勒及/或銷售商提供此擔(dān)保以取代所有其他明示或默示的擔(dān)保(包括但不限于產(chǎn)品
    的適銷性和適用于特定目的的擔(dān)保)崩掘,并且科勒及/或銷售商對任何特殊、附帶或衍生性損害賠償不承擔(dān)責(zé)
    任少办。

  • 有些國家/地區(qū)不允許限定擔(dān)保期或?qū)μ厥獍⒏綆Щ蜓苌該p害賠償?shù)呐懦蛳拗疲陨鲜鱿拗坪团懦?br/>能對您不適用英妓。本擔(dān)保賦予您明確的法律權(quán)利挽放。您可能還享有其他權(quán)利,該等權(quán)利因國家/地區(qū)的不同而有
    所區(qū)別呈篱。本擔(dān)保僅適用于原購客戶质脐。由于意外、安裝錯誤臣塑、誤用或使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損害不屬于擔(dān)保范
    圍之內(nèi)嗜谎。不適當(dāng)?shù)谋pB(yǎng)和清潔將導(dǎo)致?lián)o效。

五年有限擔(dān)保 — 龍頭

  • 科勒擔(dān)保特干,在原購客戶擁有其安裝本科勒龍頭的住所的期限內(nèi)早知,本龍頭產(chǎn)品不存在由閥芯造成的龍頭滴漏現(xiàn)象。如龍頭在正常家用情況下出現(xiàn)滴漏译教,科勒將為客戶更換新的閥芯杖扫,令其恢復(fù)正常狀態(tài)。正常家用情況不包括:環(huán)境溫度低于0°C拖揩、水中的雜質(zhì)過多煎喘、水質(zhì)過硬的情況。除非產(chǎn)品的保修卡或其他書面文件另有說明丽示,龍頭的其他部分或配件在正常家用的情況下自購買之日起五年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵卫漫。在擔(dān)保期內(nèi),如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在正常家用的情況下存在瑕疵肾砂,經(jīng)核查后列赎,科勒將自行決定對產(chǎn)品進行修理、更換镐确、或是作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整包吝。科勒不承擔(dān)上述成本以外的人工成本源葫、拆除或安裝的成本诗越,或其他附帶的或衍生性的支出砖瞧。本擔(dān)保僅適用于在下列國家/地區(qū)購買并安裝的科勒龍頭產(chǎn)品。

  • 如產(chǎn)品被用于商業(yè)目的嚷狞,則科勒擔(dān)保該產(chǎn)品自購買之日起一年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵块促。除擔(dān)保期限
    以外,本擔(dān)保的其他條款均適用床未。

  • 在法律允許的范圍內(nèi)竭翠,科勒及/或銷售商提供此擔(dān)保以取代所有其他明示或默示的擔(dān)保(包括但不限于產(chǎn)品
    的適銷性和適用于特定目的的擔(dān)保),并且科勒及/或銷售商對任何特殊薇搁、附帶或衍生性損害賠償不承擔(dān)責(zé)
    任祠劣。

  • 有些國家/地區(qū)不允許限定擔(dān)保期或?qū)μ厥狻⒏綆Щ蜓苌該p害賠償?shù)呐懦蛳拗剖デ矗陨鲜鱿拗坪团懦?br/>能對您不適用条焙。本擔(dān)保賦予您明確的法律權(quán)利。您可能還享有其他權(quán)利母赶,該等權(quán)利因國家/地區(qū)的不同而有
    所區(qū)別漂熙。本擔(dān)保僅適用于原購客戶袖况。由于意外、安裝錯誤奸冶、誤用或使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損害不屬于擔(dān)保范
    圍之內(nèi)抢驴。不適當(dāng)?shù)谋pB(yǎng)和清潔將導(dǎo)致?lián)o效。

五年有限擔(dān)保 —泡泡浴缸

  • 科勒擔(dān)保本泡泡浴缸產(chǎn)品在正常家用的情況下自購買之日起五年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵卢历。本擔(dān)保僅適用于在下列國家/地區(qū)購買并安裝的泡泡浴缸產(chǎn)品做身。

  • 在擔(dān)保期內(nèi),如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在正常家用的情況下存在瑕疵蜒秤,經(jīng)核查后汁咏,科勒將自行決定對產(chǎn)品進行修理、更換作媚、或是作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整攘滩。科勒不承擔(dān)上述成本以外的人工成本纸泡、拆除或安裝的成本漂问,或其他附帶的或衍生性的支出。

  • 如產(chǎn)品被用于商業(yè)目的女揭,則科勒擔(dān)保該產(chǎn)品自購買之日起一年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵蚤假。除擔(dān)保期限以外,本擔(dān)保的其他條款均適用。

  • 在法律允許的范圍內(nèi)勤哗,科勒及/或銷售商提供此擔(dān)保以取代所有其他明示或默示的擔(dān)保(包括但不限于產(chǎn)品的適銷性和適用于特定目的的擔(dān)保)抡爹,并且科勒及/或銷售商對任何特殊、附帶或衍生性損害賠償不承擔(dān)責(zé)任芒划。

  • 有些國家/地區(qū)不允許限定擔(dān)保期或?qū)μ厥狻⒏綆Щ蜓苌該p害賠償?shù)呐懦蛳拗婆费ǎ陨鲜鱿拗坪团懦赡軐δ贿m用鼻昼。本擔(dān)保賦予您明確的法律權(quán)利。您可能還享有其他權(quán)利山椎,該等權(quán)利因國家/地區(qū)的不同而有所區(qū)別吸坐。本擔(dān)保僅適用于原購客戶。由于意外徒妒、安裝錯誤痢抹、誤用或使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損害不屬于擔(dān)保范圍之內(nèi)。不適當(dāng)?shù)谋pB(yǎng)和清潔將導(dǎo)致?lián)o效乘恩。

終身有限擔(dān)保 — 鑄鐵部件

三年有限擔(dān)保 — 其他部件

  • 科勒擔(dān)保院籍,在原購客戶擁有其安裝本科勒鑄鐵產(chǎn)品的住所的期限內(nèi),本產(chǎn)品的鑄鐵部件在正常家用的情況下無材料及制造工藝上的瑕疵容蕉。由于長時間使用衡达、清潔方法或水質(zhì)和空氣條件導(dǎo)致的重量減輕、擦痕亩当、污跡及表面拋光的堿性蝕刻等并非制造瑕疵郎抖,而是正常磨損后的現(xiàn)象◎殉埽科勒進一步擔(dān)保本產(chǎn)品鑄鐵部件以外的所有其他部分在正常家用的情況下自購買之日起三年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵茫舶。本擔(dān)保僅適用于在下列國家/地區(qū)購買并安裝的科勒鑄鐵產(chǎn)品。

  • 在擔(dān)保期內(nèi)刹淌,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在正常家用的情況下存在瑕疵饶氏,經(jīng)核查后,科勒將自行決定對產(chǎn)品進行修理芦鳍、更換嚷往、或是作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整∧疲科勒不承擔(dān)上述成本以外的人工皮仁、拆除或安裝的成本,或其他附帶的或衍生性的支出菲宴。

  • 如產(chǎn)品被用于商業(yè)目的贷祈,則科勒擔(dān)保該產(chǎn)品自購買之日起一年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵。除擔(dān)保期限以外喝峦,本擔(dān)保的其他條款均適用势誊。

  • 在法律允許的范圍內(nèi)呜达,科勒及/或銷售商提供此擔(dān)保以取代所有其他明示或默示的擔(dān)保(包括但不限于產(chǎn)品的適銷性和適用于特定目的的擔(dān)保),并且科勒及/或銷售商對任何特殊颊鳄、附帶或衍生性損害賠償不承擔(dān)責(zé)任槽脑。

  • 有些國家/地區(qū)不允許限定擔(dān)保期或?qū)μ厥狻⒏綆Щ蜓苌該p害賠償?shù)呐懦蛳拗瓢觯陨鲜鱿拗坪团懦赡軐δ贿m用煌摊。本擔(dān)保賦予您明確的法律權(quán)利。您可能還享有其他權(quán)利檐鹤,該等權(quán)利因國家/地區(qū)的不同而有所區(qū)別资杆。本擔(dān)保僅適用于原購客戶。由于意外冈彭、安裝錯誤课陪、誤用或使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損害不屬于擔(dān)保范圍之內(nèi)。不適當(dāng)?shù)谋pB(yǎng)和清潔將導(dǎo)致?lián)o效骏点。

終身有限擔(dān)保 —PVD部件

三年有限擔(dān)保 —其他部件

  • 科勒擔(dān)保贱钩,在原購客戶擁有其安裝本科勒PVD產(chǎn)品的住所的期限內(nèi),本產(chǎn)品的PVD部件在正常家用的情況下無材料及制造工藝上的瑕疵奸闽。由于長時間使用琼牧、清潔方法或水質(zhì)和空氣條件導(dǎo)致的重量減輕、擦痕哀卫、污跡及表面拋光的堿性蝕刻并非制造瑕疵巨坊,而是正常磨損后的現(xiàn)象〈烁模科勒進一步擔(dān)保本產(chǎn)品PVD部件以外的所有其他部分在正常家用的情況下自購買之日起三年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵趾撵。本擔(dān)保僅適用于在下列國家/地區(qū)購買并安裝的科勒PVD產(chǎn)品。

  • 在擔(dān)保期內(nèi)共啃,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在正常家用的情況下存在瑕疵占调,經(jīng)核查后,科勒將自行決定對產(chǎn)品進行修理移剪、更換究珊、或是作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整∽菘粒科勒不承擔(dān)上述成本以外的人工剿涮、拆除或安裝的成本,或其他附帶的或衍生性的支出攻人。

  • 如產(chǎn)品被用于商業(yè)目的取试,則科勒擔(dān)保該產(chǎn)品自購買之日起一年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵。除擔(dān)保期限以外,本擔(dān)保的其他條款均適用馁掺。

  • 在法律允許的范圍內(nèi)晓够,科勒及/或銷售商提供此擔(dān)保以取代所有其他明示或默示的擔(dān)保(包括但不限于產(chǎn)品的適銷性和適用于特定目的的擔(dān)保),并且科勒及/或銷售商對任何特殊寻币、附帶或衍生性損害賠償不承擔(dān)責(zé)任抽茸。

  • 有些國家/地區(qū)不允許限定擔(dān)保期或?qū)μ厥庀蚋唷⒏綆Щ蜓苌該p害賠償?shù)呐懦蛳拗瓢涨陨鲜鱿拗坪团懦赡軐δ贿m用个唧。本擔(dān)保賦予您明確的法律權(quán)利窃款。您可能還享有其他權(quán)利裙秋,該等權(quán)利因國家/地區(qū)的不同而有所區(qū)別烘牌。本擔(dān)保僅適用于原購客戶展嘲。由于意外秒准、安裝錯誤试郎、誤用或使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損害不屬于擔(dān)保范圍之內(nèi)。不適當(dāng)?shù)谋pB(yǎng)和清潔將導(dǎo)致?lián)o效供役。

一年有限擔(dān)保 — 廚房電器產(chǎn)品

三年有限擔(dān)保 — 主要部件

  • 科勒擔(dān)保本廚房電器產(chǎn)品在正常家用的情況下自購買之日起一年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵泻帮。

  • 科勒擔(dān)保本廚房電器產(chǎn)品的主要部件在正常家用的情況下自購買之日起三年內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵。

  • 廚房電器產(chǎn)品以及相應(yīng)主要部件參照下表聲明计寇。

  • 本擔(dān)保僅適用于在中華人民共和國大陸地區(qū)(香港特別行政區(qū)锣杂、澳門特別行政區(qū)、中國臺灣地區(qū)除外)購買并使用的廚房電器產(chǎn)品番宁。

  • 在擔(dān)保期內(nèi)元莫,如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在正常家用的情況下存在瑕疵,經(jīng)核查后蝶押,科勒將自行決定對產(chǎn)品進行修理踱蠢、更換、或是作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整棋电【ソ兀科勒不承擔(dān)上述成本以外的人工成本、拆除或安裝的成本赶盔,或其他附帶的或衍生性的支出企锌。

  • 如產(chǎn)品被用于商業(yè)目的,則科勒擔(dān)保該產(chǎn)品整機及主要部件自購買之日起三個月內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵于未,除非購銷合同或法律法規(guī)另有規(guī)定其神。除擔(dān)保期限以外,本擔(dān)保的其他條款均適用匣酸。

  • 在法律允許的范圍內(nèi)永韭,科勒及/或銷售商提供此擔(dān)保以取代所有其他明示或默示的擔(dān)保(包括但不限于產(chǎn)品的適銷性和適用于特定目的的擔(dān)保),并且科勒及/或銷售商對任何特殊、附帶或衍生性損害賠償不承擔(dān)責(zé)任徊押。

  • 有些國家/地區(qū)不允許限定擔(dān)保期或?qū)μ厥獍2印⒏綆Щ蜓苌該p害賠償?shù)呐懦蛳拗疲陨鲜鱿拗坪团懦赡軐δ贿m用呢旋。本擔(dān)保賦予您明確的法律權(quán)利绝开。您可能還享有其他權(quán)利,該等權(quán)利因國家/地區(qū)的不同而有所區(qū)別奸先。本擔(dān)保僅適用于原購客戶剑督。由于意外、安裝錯誤币芽、誤用或使用不當(dāng)造成的產(chǎn)品損害不屬于擔(dān)保范圍之內(nèi)菠食。不適當(dāng)?shù)谋pB(yǎng)和清潔將導(dǎo)致?lián)o效。

品類類型保修內(nèi)容保修期限
蒸烤一體機/蒸箱整機機器本身的零件1年
主要部件電機西设,電源板瓣铣、控制板3年
附件烤盤、烤架付費提供
微烤/微蒸烤整機機器本身的零件1年
主要部件電機贷揽、磁控管棠笑、定時器、變頻器3年
附件烤盤禽绪,玻璃盤蓖救,烤架付費提供
洗碗機整機機器本身的零件1年
主要部件電路板、加熱器印屁、泵組件循捺、進水閥3年
附件進水管、排水管库车、分配器巨柒、碗籃、噴臂付費提供
煙機整機機器本身的零件1年
主要部件電機柠衍,LED燈洋满、控制面板、電源板3年
附件煙管枪岖、接油盒居然、濾網(wǎng)、玻璃板仑连、止逆閥郑喊、延長裝飾罩付費提供
電灶/電磁灶整機機器本身的零件1年
主要部件電源板,控制板瀑尔,線圈阎臂,爐芯嘶刚,面板,控溫裝置3年
附件電源線贺勿,風(fēng)扇付費提供
多功能鍋整機機器本身的零件1年
附件內(nèi)鍋紧碴,電源線付費提供
廚余處理機整機機器本身的零件3年
附件轉(zhuǎn)接頭,防濺罩付費提供
果蔬凈洗機整機機器本身的零件3年
附件電源適配器甩卷,果蔬籃/盆/蓋付費提供
咖啡機整機機器本身的零件1年
主要部件發(fā)熱體拔较、 水泵、磨豆組件3年
附件壓粉錘劝薄、奶杯槽畔、蒸汽清潔針、壓粉墊胁编、咖啡濾網(wǎng)付費提供
垃圾桶整機機器本身的零件1年
燃氣灶整機機器本身的零件1年
主要部件定時觸摸模塊厢钧、脈沖點火器、電磁閥嬉橙、點火針坏快、熱電偶3年
附件鍋架、旋鈕憎夷、燃燒器組件、卡箍昧旨、干電池付費提供
快熱式電熱水器整機機器本身的零件1年
主要部件加熱體拾给、控制板、遙控板3年
附件漏電保護開關(guān)兔沃、三通蒋得、編織管付費提供




維修配件6個月有限擔(dān)保

  • 如產(chǎn)品被更換,科勒自更換之日起重新計算擔(dān)保期限乒疏。擔(dān)保期限參照本擔(dān)保聲明的相應(yīng)產(chǎn)品品類额衙,其他條款均適用。

  • 如僅配件被更換善薪,科勒自配件更換之日起擔(dān)保該配件6個月內(nèi)無材料及制造工藝上的瑕疵氛拜。配件更換后的質(zhì)保期未超出原產(chǎn)品的質(zhì)保期的情況,更換配件的質(zhì)保期不影響原產(chǎn)品質(zhì)保期由瞒,原產(chǎn)品及該被更換的配件以原產(chǎn)品質(zhì)保期為準子钾。配件更換后的質(zhì)保期超出原產(chǎn)品質(zhì)保期的情況,以更換后的質(zhì)保期擔(dān)保此被更換的配件个懒,其他未被更換配件的質(zhì)保期采用原產(chǎn)品質(zhì)保期不作變更团弧。


               

濾芯

  • 濾芯屬于耗材,不在保修范圍乌爪。


               

為獲得擔(dān)保服務(wù)幔瓮,請聯(lián)系您的經(jīng)銷商或承包商谐浆,或聯(lián)系下列科勒服務(wù)中心。請確保提供所有相關(guān)的信息谅练,包括完整的問題描述姿记、型號、顏色贿汞、表面鍍層逼肯、購買時間及銷售方。請務(wù)必同時提供購買憑證(原銷售發(fā)票)桃煎。

各產(chǎn)品購買地區(qū)/國家科勒擔(dān)保服務(wù)中心

產(chǎn)品購買地區(qū)/國家地址
中國大陸

科勒(中國)投資有限公司
中央客戶服務(wù)中心
上海市閘北區(qū)江場三路158號  
郵編:200436
免費咨詢保修電話:
+(86)800-820-2628 400-820-2628

泰國

Kohler (Thailand) Public Company Limited
16 FL. Jasmine City Bldg., 2 Sukhumvit 23,
Wattana, Bangkok, Thailand. 10110
電話: +(66) 2204 6222
傳真: +(66) 2204 6224
E-mail: callcenterthailand@kohler.com

中國香港篮幢、中國澳門和中國臺灣

科勒亞洲有限公司
中國香港灣仔駱克道188號兆安中心29/F
電話: +(852) 3125 7728
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新加坡、菲律賓为迈、馬來西亞三椿、印度尼西亞、越南葫辐、韓國搜锰,文萊和日本

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服務(wù)與支持

如您在產(chǎn)品購買、使用及保養(yǎng)維護等方面有任何問題耿战,可撥打以下免費服務(wù)熱線蛋叼,您將得到詳盡滿意的解答和體貼周到的服務(wù)。

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